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O Instituto Véritas - Políticas Públicas e Sociais - IVPS - OSCIP FEDERAL, elabora e executa políticas públicas relativas à Inclusão Digital da população, com específico na qualificação profissional via internet, através do Cartão do Conhecimento. Ou seja, não basta que o cidadão tenha acesso a rede mundial de computadores, é preciso que ele se qualifique cada vez mais para o competitivo mercado de trabalho. O governo não pode estar ao mesmo tempo fisicamente em todos os locais em que se necessita dele e muitas das vezes o custo operecional de unidades físicas inviabilizam certos programas governamentais. Dentro desta ótica desenvolvemos com êxito o Programa "EXPRESSO DA CIDADANIA" de unidades móveis para a gestão pública ganhar dinamismo, economizar recursos e atingir o seu público alvo com mais eficiência. Dispomos de mais de 70 (setenta) cursos diferentes acessíveis via CARTÃO DO CONHECIMENTO, solicite catálogo dos projetos.

PROJETO DE CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL (Case de Sucesso)

Pró Campinas

1. Justificativa

O ano de 2010 marca a retomada dos investimentos após a crise financeira global que se instaurou entre 2008 e 2009, quando se assistiu a cortes em pesquisas, recursos humanos e infraestrutura, além de recuos no turismo e prestação de serviços.

Especialistas prevêem investimentos vultoso, principalmente dentre as empresas brasileiras de diferentes setores da economia, retomando Projetos de expansão temporariamente suspensos. Pesquisa divulgada pelo IBGE mostra crescimento da economia brasileira no primeiro trimestre de 2010, sendo a taxa de 9% se comparada ao mesmo período de 2009.

Neste sentido, é evidente o aumento da demanda por mão de obra que atenda aos anseios imediatos da indústria e prestadoras de serviços. Frente às contratações, com mais moeda circulando no mercado, amplia-se o consumo, fomentando o varejo e serviços agregados a este.

Ao analisar as necessidades do mercado pós crise com relação à mão de obra, é possível perceber a demanda por cursos profissionalizantes, sendo os ligados à área de informática e serviços os mais procurados.

Assim, é importante estar atento à capacitação e desenvolvimento profissional de pessoas que necessitam ingressar no mercado de trabalho ou assumir novos postos, mais voltados à liderança de equipe e, por que não, gestão do próprio negócio.

2. Caracterização do Município

Segundo dados do IBGE (2009), Campinas possui hoje cerca de 1.070.000 habitantes. Localizada no noroeste do Estado de São Paulo, o município é sede da chamada Região Metropolitana de Campinas, que abrange 19 municípios.

Considerada a 10ª cidade mais rica do Brasil, Campinas concentra cerca de 1/3 de toda produção industrial de São Paulo, sendo que 1.000 das maiores e melhores empresas do país encontram-se instalada no município. O setor comercial é movimentado por dois grandes centros comercias (shoppings Iguatemi e Parque Dom Pedro), além de ser considerado ponto estratégico para a exportação, uma vez que o Aeroporto Internacional de Viracopos encontra-se na região metropolitana da cidade.

Com forte tradição em educação, Campinas possui cerca de 15 universidades e é região de fomento de pesquisa e difusão de conhecimento tecnológico de ponta.

Atualmente, existe um movimento na tentativa de desenvolver o turismo local. Em março de 2010 foi realizado na cidade o Foterc 2010 - Fórum para o Desenvolvimento do Turismo na Regional de Campinas. A expectativa do fórum é fortalecer o turismo em Monte Alegre do Sul e no Circuito das Águas Paulistas, movimentando assim a hotelaria, gastronomia e comércio.

1.1

2.1 Público Alvo

Com cerca de 1.070.000 habitantes, Campinas possui hoje, cerca de 7% de jovens em idade escolar e em fase de preparação para inserção no mercado de trabalho. Dos mais de 78.000 jovens nesta etapa da vida, 32.133 estão com idade entre 18 e 19 (3%) e 46.524 (4%) com idades que varia dos 15 aos 17 anos, segundo levantamento da Agência Metropolitana de Campinas (Agemcamp)[1], desta forma, o Projeto Pró Campinas tem como público prioritário, embora não exclusivo, estes jovens que potencialmente podem ingressar no mercado de trabalho, em nível de primeiro empregou, ou complementando o estudo formal no desenvolvimento de habilidades e competências variadas.

3. Objetivo

Desenvolver o potencial humano da população campinense, com vistas a atender a demanda por mão de obra qualificada, aumentando assim, o índice de empregabilidade dos cidadãos atendidos.

4. Objetivos Específicos

Oferecer cursos de qualificação e requalificação profissional.

Formar e disponibilizar banco de dados de currículos dos profissionais atendidos pelo Projeto.

Desenvolver parcerias com empresas com vistas à absorção da mão de obra capacitada pelo Projeto.

Oferecer assessoria de recursos humanos no suporte à inserção no mercado de trabalho.

Promover a inclusão digital e tecnológica dos que se encontram à margem do desenvolvimento do município.

Colaborar com a prefeitura na condução de políticas públicas de emprego e educação da população, especialmente a mais carente.

5. Metodologia do Projeto

O processo é centrado em três eixos:

Garantia de acesso da população – utilização de telecentros ou pontos de inclusão digitais já instalados na região, que ofereçam acesso gratuito à internet;

Oferta dos cursos – os cursos são realizados totalmente a distância (e-learning). Uma vez matriculados, os alunos recebem acompanhamento de professores e pedagogos;

Rede de empresas parceiras – O Projeto conta com um banco de currículos e de empresas cadastradas para absorver a mão de obra qualificada pelo Cidadão Digital.

O mecanismo é simples:

A prefeitura, por meio de suas secretarias (assistência social, educação, planejamento, entre outras) realiza a distribuição do Cartão do Conhecimento. Este cartão possui um código de ativação que dá direito a realização de, pelo menos, um curso do Projeto.

Com posse do Cartão, o cidadão acessa o Portal do Projeto e se matricula. Em seguida, basta iniciar o curso escolhido dentre as opções disponibilizadas. Agora, aluno do Projeto, o cidadão terá além do conteúdo interativo, apostila de conteúdo e acompanhamento de tutores (professores) e monitores para o desenvolvimento e conclusão do curso. Ao final, ele realiza uma avaliação on line, sendo aprovado, recebe o certificado, on line ou por meio de cerimônias de entrega.

A formação do banco de currículos é automatizada, sendo que cada aluno cadastrado tem, no ato da matrícula, um currículo gerado automaticamente, com seus dados de contato e o curso realizado. O sistema também dá a opção do aluno completar o currículo com outras experiências e cursos realizados fora do Projeto.

Paralelamente, a equipe de gestão do Projeto trabalha para firmar parcerias com empresas dispostas a contratar os profissionais capacitados pelo Pró Campinas.

6. Cursos Ofertados

O menu de cursos está relacionado a vocação regional do município, visando atender a demandas por mão de obra que já existe ou que está em expansão na cidade.

Tendo em vista o interesse de Campinas em desenvolver o turismo na região, sugere-se ofertar cursos que estejam relacionados à área de atendimento e prestação de serviços, cursos voltados ao primeiro emprego para atender a parcela jovem da população que busca inserção no mercado de trabalho e cursos que sirvam para o desenvolvimento humano e profissional de micros e pequenos empresários ou para formação de empreendedores locais.

Informática Básica

Introdução à InformáticaIntrodução ao WindowsIntrodução ao LinuxInternetMicrosoft WordMicrosoft ExcelMicrosoft PowerPointMicrosoft AccessBrOffice

Informática Profissional

Banco de DadosIntrodução ao WebdesignMontagem e Manutenção de ComputadoresProgramação para Internet

Primeiro Emprego

Colocação no Mercado de TrabalhoOperador de TelemarketingTelefonista RecepcionistaIntrodução às Práticas AdministrativasDepartamento PessoalAuxiliar de EscritórioDigitação InterativaSecretariadoJardinagem

Desenvolvimento Profissional

EmpreendedorismoAtendendo com QualidadeChefia e LiderançaContabilidade para não contadoresGestão do TempoPrática e Finanças nas EmpresasReuniões EficazesTécnicas de Negociação

Desenvolvimento Pessoal

Marketing PessoalOrçamento FamiliarRelacionamento Interpessoal5SCidadaniaPrimeiros SocorrosReforma OrtográficaGinástica laboral

Turismo

HotelariaReceptivoGuia

Mais detalhes sobre os cursos, bem como conteúdo programático e carga horária encontra-se no endereço eletrônico http://www.youblisher.com/p/32893-Catalogo-de-Produtos-Empresarial/.

7. Potencial de Atendimento

Segundo o Mapa dos Telecentros do Brasil, fornecido pelo Observatório Nacional de Inclusão Digital (ONID), Campinas possui cerca de 90[2] telecentros instalados, com capacidade para atendimento de 10.000 pessoas/capacitações ao mês[3], oferecendo anualmente mais de 100.000 capacitações, número que corresponde a cerca de 10% da população total do município.

A. Função do Telecentro e do Gestor de Telecentro

O telecentro tem papel fundamental para garantir o acesso da população, especialmente a de baixa renda, aos cursos. Embora os conteúdos possam ser acessados de qualquer computador conectado à internet, é imprescindível fornecer acesso àquelas pessoas que não possui computador com acesso à rede em casa ou trabalho, entre outros.

Uma vez o telecentro disponível à comunidade, o Gestor de Telecentro (monitor de informática), é responsável pelos equipamentos e auxílio aos alunos, especialmente aqueles que têm pouca ou nenhuma cultura tecnológica, e responsável também pela distribuição do Cartão do Conhecimento e informações sobre o Projeto.

B. Distribuição do Benefício – Cartão do Conhecimento

Conforme a potencialidade de atendimento de cada região, o telecentro local recebe uma quantidade mensal de Cartões do Conhecimento para serem distribuídos à população. O cidadão vai até o ponto de distribuição, e retira UM cartão que dá direito a UM curso. A matrícula deve ser efetivada no ato de retirada do cartão, mas o cidadão pode optar por realizar o curso em outros locais (casa, trabalho, escola, etc).

Os cartões também podem ser distribuídos em escolas de ensino médio, EJA e técnicas, bem como em locais de grandes ajuntamentos ou, ainda, em blitz de distribuição promovidas pela prefeitura.

C. Cursos on line totalmente a distância

A fim de otimizar a quantidade de capacitações ofertadas, os cursos são aplicados na modalidade a distância, com metodologia virtual, ou seja, os cursos realizados via internet, potencializando o nível de interação, além de promover a inclusão digital dos alunos.

8. Acompanhamento e Controle do Projeto

Os resultados do Projeto são acompanhados dia após dias com relação a novos entrantes (matrículas), aprovados e reprovados, bem como o resultado de cada telecentro/região, de forma a oferecer subsídios para ações de implementações ou correções.

Mensalmente, a equipe de gestão repassa à prefeitura os resultados compilados no mês anterior, dando visão geral do Projeto e os resultados isolados.

Atualmente, são elaborados cerca de 10 relatórios que permitem o acompanhamento detalhado do Projeto, por curso/período/localidade. São eles:

Perfil dos Alunos e Matrículas: Apresenta dos dados gerais dos alunos (contatos, endereço, idade, etc) e as datas de matrícula. Permite levantar o número de inscritos dia a dia e também o perfil do público atendido.Alunos por Curso: Apresenta o número de alunos por curso. Sua função é demonstrar os cursos de maior procura e em qual região, de forma a subsidiar investimentos em determinada área/curso.Andamento dos Alunos: Mostra o desempenho do aluno/turma com relação à dedicação no curso, quanto tempo dedica, em qual período, se está se atendo a um tópico específico. Auxilia a equipe de assessoria pedagógica no suporte ao aluno, por exemplo: se um aluno está há muito tempo em um tópico pode indicar dificuldade em assimilar o conteúdo.Alunos Aprovados/Reprovados/Desistentes: São três relatórios diferentes e que estão diretamente relacionados ao desempenho dos alunos no Projeto. É considerado aprovado ou reprovado o aluno que passou por todo o conteúdo e, ao realizar a avaliação, é aprovado (acima de 70%) ou reprovado (abaixo). Desistente é o aluno que realiza até 50% do conteúdo do curso e perde a validade do mesmo. Se realizar acima deste percentual e não concluir, o aluno é considerado reprovado por falta.Alunos em Fase de Conclusão: Apresenta o número de alunos que estão se aproximando de realizar a avaliação final.Média de Aproveitamento: Apresenta a média de aproveitamento dos alunos em cada curso.Tempo Médio de Acesso: Apresenta, em média, quanto tempo os alunos têm dedicado ao curso.Frequencia do Aluno: Registra os acessos dos alunos. É importante para identificar alunos há muito ausentes, subsidiando ações diretamente a eles, a fim de evitar a evasão ou reprovação por falta.Histórico Escolar: Mostra todo o desempenho do aluno no Projeto, com os cursos, datas de início e conclusão e aproveitamento.

9. Retorno para o Município

Visando desenvolver o seu município, é muito comum que gestores públicos incentivem a instalação de empresas em suas cidades por meio de incentivos fiscais e infraestrutura. Contudo, não é pouco comum as empresas e indústrias recém instaladas se depararem com dificuldade de suprir, dentre a população local, a demanda por mão de obra qualificada. Assim, ao investir em capacitação profissional, a prefeitura tem como retorno:

Política Pública de Empregabilidade: A Prefeitura passa a ser o agente que favorece a capacitação e suporte na inserção no mercado de trabalho, estando melhor preparados para buscar uma vaga, combatendo assim, o desemprego, principalmente entre a população de baixa renda.Melhora na qualidade de vida da população: Aumento da auto-estima quando o cidadão é inserido no contexto digital e oportunidade de acesso à educação de qualidade.Identificação entre a Gestão Municipal e Cidadãos: Estreita os laços do gestor público com seu eleitor, uma vez que o Projeto garante identidade social à gestão que o oferece (o governo se interessa pelo desenvolvimento dos cidadãos).Formação continuada: investe na formação dos servidores públicos, quer sejam professores, administrativos ou outros.

10. Operacionalização do Projeto

Prazo:

Atendidos:

Cartão do Conhecimento

O Cartão do Conhecimento é o passaporte para o acesso aos diversos cursos disponibilizados pelo Projeto. De posse do cartão, o cidadão realiza o cadastro no portal e ganha créditos para realizar e matricular-e nos cursos.

Os cartões podem ser distribuídos em pontos específicos, nos telecentros participantes ou, ainda, em eventos sociais promovidos pela prefeitura.

Portal

O Portal é a porta de entrada ao Projeto, traz informações de como adquirir um cartão do conhecimento, onde encontrar telecentros participantes, informar novidades do Projeto, conhecer os cursos disponíveis e parceiros do Projeto.

A página inicial traz um resumo das informações mais importantes do Projeto.

notícias; enquetes; acesso aos cursos; resumo de conteúdos elucidativos; acesso ao suporte online; cadastro no informativo eletrônico; ativação de cartão.

Cursos Virtuais

Os cursos são oferecidos na modalidade a distância e ficam disponíveis 24h por dia, podendo ser acessados de qualquer parte do mundo, bastando apenas um computador conectado à internet. Ao se matricular, o aluno recebe acompanhamento de uma Assessoria Pedagógica que o auxilia na ambientação com a metodologia e no andamento do cursos, respondendo dúvidas e estimulando o aprendizado.

Apostila de Curso

Todos os cursos contam com material didático para impressão que pode ser já oferecido na forma impressa ao alunos ou, ainda, disponibilizado no ambiente de aprendizagem para download.

Assessoria Pedagógica

Realiza o acompanhamento didático pedagógico do processo de aprendizagem. Esta dividida em 3 funções:

1. Coordenação

Acompanhamento pleno de todas as atividades relativas ao andamento dos cursos, bem como a definição das diretrizes didático pedagógicas aplicadas por tutores, monitores e gestores. Algumas atividades realizadas são:

ü Elaboração de relatórios estatísticos sobre o desempenho de alunos, tutores e monitores;

ü Resolução de divergências entre os agentes;

ü Avaliação geral dos cursos sob sua responsabilidade.

2. Tutoria

É o professor do curso e realiza o acompanhamento técnico, orientando os alunos quanto o conteúdo especifico do curso. Este serviço é prestado por profissionais graduados com pleno conhecimento dos temas abordados.

ü Esclarecimento de dúvidas referentes ao conteúdo;

ü Corrigir e orientar as avaliações feitas pelos alunos;

ü Orientação de temas relacionados ao conteúdo estudado.

3. Monitoria

Acompanha as atividades dos alunos e professores, estimulando-os e esclarecendo suas dúvidas relativas ao andamento do curso específico.

ü Acompanhar o acesso de alunos e professores no curso;

ü Lembrar os alunos de todas as atividades previstas;

ü Estimular os alunos a participar do curso;

ü Monitorar as atividades e prazos previstos no cronograma do curso;

Sistema de Gestão

O Sistema de Gestão emite relatórios estatísticos, pedagógicos e gerenciais sobre o andamento do Projeto e permitem, além do acompanhamento detalhado do desempenho dos alunos, verificar e acompanhar o desempenho dos telecentros e regiões atendias.

São disponibilizados os seguintes relatórios:

Perfil dos Alunos e MatrículasAlunos por CursoAndamento dos AlunosAlunos Aprovados/Reprovados/Desistentes:Alunos em Fase de ConclusãoMédia de AproveitamentoTempo Médio de AcessoFrequencia do AlunoHistórico Escolar

Assessoria RH

Além de formar mão de obra qualificada, a proposta é promover a melhoria na qualidade de vida do cidadão. Assim, a Assessoria de RH oferece suporte à inserção do cidadão no mercado de trabalho. Por meio de parcerias com as empresas da região, vagas são disponibilizadas aos alunos participantes do Projeto. Estas parcerias são fundamentais para garantir o contato constante dos alunos com o mercado de trabalho.

Banco de talentos

Solução para a gestão de oportunidades de empregos oferece busca, com filtros personalizados, de currículos cadastrados na plataforma. Esta seção é aberta a pessoas físicas e jurídicas mediante acesso identificado (login e senha). Ao se matricular em um dos cursos, o aluno passa automaticamente a fazer parte do Banco de Talentos do portal que será disponibilizado para pesquisa às empresas cadastradas.

Cadastro de oportunidades

Nesta área o empregador e a gestão do Projeto poderão cadastrar vagas disponíveis e estas serão divulgadas no portal do Projeto. Empregadores podem solicitar acesso à plataforma que é liberado após firmar parceria com o Projeto.

Pesquisas

Pesquisa de satisfação

Tem o propósito de avaliar criteriosamente os cursos e serviços prestados aos alunos. Os resultados subsidiam ações de correção que podem variar deste ao atendimento até a metodologia aplicada. São realizadas a cada 3 meses de Projeto, onde o aluno responde um questionário, on line ou por telefone, referente à qualidade do conteúdo, do atendimento de tutores e monitores e satisfação com relação ao Projeto como um todo.

Pesquisa de impacto

Esta pesquisa é aplicada para mensurar as mudanças reais na vida da população atendida, desde a conquista de um novo emprego até a efetiva utilização da tecnologia (computador, internet, etc) além de mudanças na auto-estemas e percepção das ações do Projeto como ação de política pública em benefício da população.

Assessoria de Comunicação

Contempla a comunicação com a comunidade, desde contatos com a imprensa local até o conteúdo das informações do portal.

ü Atualizar as notícias no portal do Projeto;

ü Realizar coberturas em todos os eventos relacionados ao Projeto;

ü Divulgação nos veículos de imprensa da região;

ü Alimentar as redes sociais em que o Projeto está cadastrado (Orkut, Twitter, etc)

ü Incentivar a participação dos alunos através do portal do Projeto com ações específicas.

Divulgação do Projeto

Para a divulgação do Projeto possuímos profissionais capacitados para a criação de peças promocionais impressas como:

ü Cartazes – Em formato A3, é afixado em locais de grande circulação de pessoas, tais como escolas, supermercados, clubes, etc.

ü Folders – Peças mais sofisticas para apresentações formais

ü Panfletos – Peças mais simples para distribuição nas ruas, escolas e etc.

ü Ficha Cadastral – Utilizada para o cadastramento de interessados em participar do Projeto.

Certificação

Logo ao concluir um curso e ser aprovado, a plataforma disponibiliza automaticamente o certificado eletrônico ao aluno, que pode ser impresso. O certificado segue a identidade visual do Projeto e traz, além da logo da prefeitura, a assinatura dos gestores municipais responsáveis pelo Projeto.

Cerimônia de Certificação

Esta modalidade de certificação impressa poderá ser executada pela Gestão do Projeto, sendo os alunos aprovados reunidos em uma solenidade de certificação que eventualmente poderá contar com a participação autoridades e convidados. Possuímos toda infra-estrutura necessária e uma equipe capacitada para a realização deste evento.

Gestor de Telecentro

O gestor é o monitor de informática responsável pelo telecentro e atua como facilitador na interação entre tecnologia e aprendizagem. Suas funções são:

ü Realizar a gestão do telecentro;

ü Realizar inscrições dos alunos;

ü Organizar o uso do Telecentro pela comunidade;

ü Assegurar que todas as atividades oferecidas pelo Telecentro sejam abertas para qualquer pessoa da comunidade;

ü Realizar reuniões mensais para avaliar o funcionamento do Telecentro, bem como receber sugestões e solicitações dos usuários;

ü Organizar os horários e forma de atendimento dos inscritos.

Caso não possua este Gestor, buscamos o profissional com o perfil adequado para a função na região de seu município.

Capacitação do Gestor de Telecentro

Possuímos um programa de treinamento completo para o Gestor do Telecentro. Este treinamento poderá ser realizado a distância ou presencial e será ministrado pela equipe de coordenação do Projeto.

Apostila Impressa do Gestor

A apostila do gestor é mais um suporte à capacitação do Gestor do Telecentro local que ensina a trabalhar com nossa ferramenta e estará sempre a disposição para sanar quaisquer dúvidas existentes.

Equipe Local

A equipe local, definida pela prefeitura, é fundamental para o acompanhamento dos resultados do Projeto frente aos executores. São eles que interagem com a coordenação, assessorias de comunicação e RH a fim de definir as diretrizes e responsabilidades dentro do Projeto. Eles recebem capacitação sobre a metodologia e funcionamento e garante a representação da prefeitura na Gestão do Projeto.

Suporte Técnico

Equipe formada por técnicos em informática e pedagogos para fornecer atendimento telefônico ou on line, via e-mail, para orientar e dar suporte na utilização da ferramenta, tanto dos cursos, como ativação do cartão, entre outras.

O suporte técnico também orienta o aluno com relação ao uso do ambiente de aprendizagem que traz, além do conteúdo do curso, ferramentas de interação entre alunos e tutores/monitores. Dentre estas ferramentas, destacam-se os Fóruns de Dúvidas e Bate-papo, FAQ´s (perguntas mais freqüentes), e-mail, tutorial e biblioteca on line.

11. Investimento

Para atender ao potencial de capacitações existentes em Campinas (SP), o investimento será de R$xxxx por capacitação realizada Pró-Campinas, totalizando, R$ xxxxx, a serem investidos em 12 meses, em parcelas mensais, para o fornecimento de 100.000 capacitações.

12. Cronograma de Desenvolvimento